E-commerce

Når vi taler om e-commerce, tænker mange straks på at klikke varer hjem fra en webshop. Men det er faktisk meget mere alsidigt end som så. Forestil dig, at du kan bestille en ny bog, tegne et abonnement på en streamingtjeneste eller endda booke tid ved din lokale frisør – alt sammen online. Alle disse ting tæller som e-commerce – og ligeledes med alt andet, som du kan betale for på internettet. Eksemplerne er mange:

• Køb af den nyeste bestseller fra en webshop
• Abonnement til din yndlings-filmtjeneste
• Booking af en klipning hos frisøren.

E-commerce gør det altså muligt at handle på nettet – uanset om det er produkter eller tjenester, du er på udkig efter.

E-commerce vokser støt år for år, og med den stigende digitalisering finder flere og flere virksomheder og forbrugere vejen til online handel. Og det er der flere gode grunde til; for med lavere opstartsomkostninger end traditionelle fysiske butikker, en global rækkevidde og millioner af potentielle kunder, er e-commerce ofte en fordelagtig forretningsmodel.

Drømmer du om at springe ud i e-handelens verden? Her er en guide til, hvordan du kan komme i gang:

1. Vælg det rette domænenavn

• Start med at brainstorme navne, der afspejler din webshop.
• Benyt tjenester som Punktum for at tjekke domænenavnets tilgængelighed.

2. Webshop-udvikling

• Definér først dine specifikke behov: Antal produkter, skalerbarhed, funktioner osv.
• Undersøg hvilke e-commerce platforme, der passer til dine specifikke behov. Shopify egner sig for eksempel særligt godt til en webshop.
• Har du ikke teknisk erfaring? Overvej at ansætte et professionelt marketing bureau, som kan hjælpe dig godt fra start.

3. Vælg den rette betalingsløsning

• Det er naturligvis vigtigt, at du ved, hvad du vil sælge.
• Har du et fysisk produkt? En digital løsning? Måske en tjeneste?
• Når du ved, hvad du vil sælge, kan du overveje hvilke betalingsportaler, du vil benytte. Undersøg for eksempel PayPal eller MobilePay. Det er vigtigt, at du er sikker på, at de understøtter din valgte valuta og er kendt i dit målmarked.

4. Driv målrettet online markedsføring

• Efter lanceringen er det afgørende at tiltrække besøgende og konvertere dem til kunder. Her er SEM og SEO to afgørende strategier.
• Start med søgemaskineoptimering (SEO) for at sikre, at din webshop ranker højt på søgemaskiner som Google.
• Overvej annonceringsmuligheder på platforme som Google Ads, Facebook Ads eller Instagram.
• Implementer content marketing-strategier, som blogindlæg, infografikker eller videomarkedsføring for at engagere og informere dit publikum.

At drive en e-commerce forretning handler om meget mere end blot at have produkter at sælge. Det handler om at forstå dine kunder, optimere brugeroplevelsen og sikre, at din forretning er synlig i den digitale jungle. 

Først og fremmest bør du prioritere mobilvenligheden ved at have en intuitiv og brugervenlig webshop, der kan tilgås på alle enheder – fra desktop til mobil.

Godt indhold, klare produktbeskrivelser og højopløselige billeder er essentielle for at give kunderne en følelse af tillid og sikkerhed. Men en velfungerende webshop er kun begyndelsen. 

Kundeservice bør være i top, hvor hurtige svar, lette returprocesser og klar kommunikation er nøgleord.

Endelig er markedsføring uundværlig. Uanset hvor god din webshop er, vil den ikke bære frugt uden effektiv online markedsføring. Dette inkluderer søgemaskineoptimering (SEO), betalt annoncering (SEA), e-mail marketing og markedsføring på de sociale medier. 

Husk også altid på, at e-commerce ikke er et endagsprojekt. Markedet, teknologien og kundebehovene ændrer sig løbende, og det bør din forretning også gøre.