Marketing mix – læg den perfekte
forretningsstrategi med de 4 P’er

Marketing mixet – også kendt som parametermix – indeholder i de fleste sammenhænge det, der kaldes de 4 P’er. Det er 4 parametre, der beskriver en virksomheds produkt eller services. De 4 parametre handler i grove træk primært om, hvilke knapper man som virksomhed kan dreje og justere på.

De 4 P’er i et marketing mix består af:

• Product
• Price
• Place
• Promotion.

Med de 4 P’er kan du som virksomhed skrue op og ned for faktorer, der adskiller dig fra dine konkurrenter, og som gør dig mest mulig attraktiv over for dine kunder. Du kan derfor ikke komme uden om de 4 P’er, når du taler forretningsstrategi.

Product-parametret vil som regel være det første P, du kigger på i sit parametermix, da det er fundamentet for din virksomhed – og dermed også din forretningsstrategi. Et produkt kan også være en service, men for servicevirksomheder vil det dog også kunne betale sig at definere deres marketing mix ud fra den udvidede model “de 7 P’er” (mere om denne model senere i guiden).

Meningen med product-parameteret er at beskrive dit produkt (eller service), samt hvordan det kan opfylde dine kunders behov og krav. Start med at definere grundlæggende elementer som:

• Type
• Brand
• Design
• Kvalitet
• Funktion
• Emballage
• Sortiment.

Det kan betale sig at overveje produktionsomkostningerne ved produktet, da det kan have betydning for, hvorvidt du skal justere for et bedre produkt eller ej. Det er også vigtigt at definere, hvordan produktet afhjælper dine kunders problemet – med andre ord: Hvad er udbyttet?

Her er FFU/EFU-modellen nyttig, fordi den hjælper med at definere, hvordan funktioner/egenskaber ved et produkt eller en service bidrager med fordele og ikke mindst udbytte for kunderne. Funktioner/egenskaber beskriver, hvad noget er, fordele beskriver, hvad det gør, og udbytte beskriver, hvordan produktet gør en forskel for funden.

Når du har defineret dit produktet, kan du begynde at kigge på priser. Her kan du blandt andet tage højde for:

• Grundlæggende prissætning
• Rabatter
• Pakkepriser
• Kreditordninger.

Når du redegør for din prissætning, kan du med fordel vurdere, om dine priser er sammenlignelige med dine konkurrenters. Dette gør sig især gældende for virksomheder, der begår sig på et prismæssigt homogent marked – især hvis dine priser er væsentligt højere end gennemsnittet hos konkurrenterne.

Det skal jo også kunne betale sig for dine kunder at vælge lige netop dit produkt, så hvis din pris er højere end konkurrenternes, bør der også være en god grund til dette – for eksempel en usædvanligt høj kvalitet eller en ekstraordinær kundeservice, som følger med produktet.

Som nævnt vil det for servicevirksomheder også kunne betale sig at definere deres marketing mix ud fra den udvidede model “de 7 P’er”. Modellen beskæftiger sig også med de 4 P’er men er en udvidelse af traditionelle marketing mix, der også kigger på 3 yderligere parametre – nemlig:

• People
• Physical evidence
• Proces.

Disse er især relevante at kigge på for servicevirksomheder, som ikke har et fysisk produkt. Det ser vi nærmere på i det følgende.

Det kan måske lyde lidt paradoksalt, at en servicevirksomhed bør beskæftige sig med fysiske beviser – en service er jo netop ikke håndgribelig. Men derfor kan det stadig godt indgå i dit marketing mix. Eksempler kan være:

• Et stempelkort, der giver dine kunder adgang til gratis ydelser efter X stempler.
• En gratis e-bog, der skaber værdi for dine kunder i form af viden om din service.
• Et kundekort, der giver særlige fordele til dine kunder.
• En professionel hjemmeside, der giver kunderne et godt indtryk af din virksomhed.

Kort sagt handler det om at gøre din service håndgribelig for kunderne.