Google My Business – sådan opsætter du dit online visitkort

Du har en blomsterhandler i Karlslunde, hvor du sælger flotte buketter. Desværre har du forsømt din Google My Business. Og derfor går du glip af et salg.

For en dag kører en mand gennem Karslunde i håb om at finde en butik, hvor han kan købe en buket. Han kender dog ikke byen så godt, så han søger efter “blomsterhandler” på Google.

Dog viser Google, at den nærmeste åbne butik ligger i Hvidovre – på trods af at din forretning med den perfekte buket ligger lige rundt om hjørnet. Det ved Google bare ikke, fordi din Google My Business ikke er opsat korrekt.

Så hvordan opsætter du så din Google My Business korrekt?

Først og fremmest skal du sørge for at udfylde al den grundlæggende information. Informationen, som Google My Business skal bruge, er i bund og grund den samme, som du har indsat på din hjemmeside – oplysninger, som en potentiel kunde skal bruge for enten at kontakte eller besøge din forretning.

Følgende oplysninger skaber fundamentet for en velfungerende Google My Business og tager udgangspunkt i den opdigtede iværksætter Jørgen Jensen, som driver en velrenommeret YoYo-butik.

Firmanavn samt kategori, der beskriver de services, som lige netop din virksomhed tilbyder. Google har allerede prædefineret en lang række forskellige virksomhedskategorier. Da YoYo-butik ikke er en kategori, der findes i denne samling, vælger Jørgen det, der ligger nærmest; legetøjsbutik.

Din virksomhedsadresse, som er utrolig vigtig. Det er jo den, som dine kunder skal bruge for at kunne finde frem til din forretning. Google Maps, som mange benytter til at finde vej, trækker data fra Google My Business, så derfor er det vigtigt, at adressen er indsat korrekt – ellers risikerer du at havne i samme situation som blomsterhandleren fra Karslunde. Den slags scenarier vil Jørgen ikke havne i, så derfor har han indsat sin virksomheds adresse.

Butikkens åbningstider sørger for, at en kunde ikke tager forgæves ud til en lukket forretning. Det er selvfølgelig vigtigt at indsætte sine normale åbningstider – men også at løbende opdatere tiderne i forbindelse med helligdage eller andre ændringer. Jørgen vil for eksempel gerne tilbringe sine weekender og påsken uden arbejde – og i ny og næ skal han jo også til Yoyo-konference. Så det fortæller han sine kunder.

Kontaktinformationen skal opsættes, så kunderne ved, hvordan de kan finde frem til dine produkter og/eller services. Kontaktinformation indebærer butikkens telefonnummerog hjemmeside. På den måde kan dine kunder hurtigt kontakte dig med relevante spørgsmål, ligesom de hurtigt kan ind på din hjemmeside og se alt det, din virksomhed tilbyder. Jørgen vil gerne gøre nemt for kunderne og indsætter derfor sin kontaktinformation.

Introducér din virksomhed, og giv dine kunder lyst til at se, hvad du kan tilbyde dem. Du kan, ligesom Jørgen, benytte virksomhedsbeskrivelsen som samtalestarter mellem dig som butiksejer og en potentiel kunde, der leder efter de produkter, du sælger. Derfor er det vigtigt, at du udtrykker dig på en måde, der får forbipasserende Google-brugere til at ville se mere af din forretning. Det har Jørgen gjort med en kort og fængende beskrivelse af sin virksomhed.

Når du har udfyldt basis-informationen i din Google My Business, har du skabt det fundamentale grundlag for en velfungerende virksomhedsprofil på Google. Når fundamentet er støbt, er det tid til at bygge huset færdigt – og det gør du ved hjælp af anmeldelser og visuelt indhold i form af billeder af din forretning.

Ved at lægge billeder op på din Google My Business profil giver du dine potentielle kunder en virtuel tur i din forretning, inden de har besøgt den fysisk. Det giver dem en forhåndsfornemmelse af, om det er et sted, som de har lyst til at besøge – og i bedste udfald: handle i.

Billeder kan vise forskellige elementer af din virksomhed. Det kan være de fyldte varehylder, det glade personale, atmosfæren i løbet af en ganske almindelig hverdag og/eller facaden på forretningen, så kunderne ved, hvad de leder efter, hvis de beslutter sig for at tage forbi til ‘et lille kig’.

En anden ekstraopgave, der vil gøre din Google My Business profil fuldendt, er den gode omtale. Kunder lytter til hinanden og benytter gode anmeldelser, når de selv skal bruge samme produkt eller service. Derfor er det et godt træk at spørge dine kunder, om de vil anmelde deres besøg hos dig og dermed ‘skabe lidt larm’ for din forretning. For det betyder virkelig noget i sidste ende.

Butikker, som får hyppige og gode anmeldelser på deres Google My Business, har nemlig større sandsynlighed for øget synlighed i søgeresultaterne. Det er nemlig ikke interessant for en potentiel kunde at se en forretning, som hverken har anmeldelser eller opdaterer deres Google My Business jævnligt.

Lær at håndtere dårlige anmeldelser på nettet.

Hvis du sælger fysiske produkter, ligesom Jørgen sælger YoYoer, er det meget relevant for dig at oprette produkter i din Google My Business. Her giver du Google – og de brugere, som har fundet din forretning på Google – lov til at se, hvilke produkter eller services du kan tilbyde. Nedenfor har Jørgen oprettet sin mest populære vare; Super YoYo.

Udover produkter er der andre måder, hvorpå du kan invitere forbipasserende ind i din forretning. Du kan for eksempel poste opslag, der omhandler milepæle eller andre vigtige elementer, som er værd at kaste lys over. Ligeledes kan der ligge en stor begivenhed lige om hjørnet, som du gerne vil fortælle dine kunder om – for eksempel butikkens fødselsdag, lagersalg eller andet, som dine kunder vil finde interessant.

Har du behov for hjælp til enten at opsætte eller rette din Google My Business, sidder vi i Webamp klar til at hjælpe dig videre.

Kontakt os derfor gerne på 70 60 50 28 eller info@webamp.dk, hvis du har brug for
rådgivning om din Google My Business.